Si has iniciado sesión en la app Gravity, te enviamos automáticamente un recibo por correo electrónico después de cada sesión de carga. Se envía a la dirección de correo de tu cuenta, con una copia en PDF adjunta.
Si no estás recibiendo tus recibos, normalmente es porque todavía no hay un correo electrónico en tu cuenta.
Comprueba si tu cuenta tiene un correo electrónico
Abre la app Gravity y ve a Cuenta.
Toca Perfil y seguridad.
Revisa la sección de direcciones de correo electrónico. Si aparece un correo marcado como principal, tus recibos se envían a esa dirección.
Si no aparece ningún correo, sigue los pasos a continuación para agregar uno.
Agrega un correo electrónico a tu cuenta
Ve a Cuenta → Perfil y seguridad.
En la sección de direcciones de correo electrónico, toca la opción para agregar una dirección de correo.
Escribe tu correo y toca Continuar.
Te enviaremos un código de verificación a esa dirección. Ingresa el código en la app para confirmarla.
Si tienes más de un correo, toca el que quieras usar para los recibos y elige la opción para establecerlo como principal.
Una vez verificado tu correo, los recibos de tus próximas sesiones de carga se te enviarán automáticamente.
¿Sigues sin recibir tus recibos?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado por mensajes de [email protected].
Asegúrate de que el correo de tu cuenta esté bien escrito. Si un correo es rechazado, dejamos de enviar recibos a esa dirección hasta que se corrija.
Siempre puedes ver y descargar tus recibos anteriores en la app, en Cuenta → Historial de carga.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected].